第一章 總則與定義

  第三條本規(guī)則（以下簡稱程序規(guī)則）中涉及的下列術(shù)語的含義是

  （一）《解決辦法》：指中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心制定的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名爭議解決辦法》?！督鉀Q辦法》構(gòu)成域名持有人與域名注冊服務(wù)機構(gòu)之間的域名注冊協(xié)議的一部分，對域名持有人具有約束力。

  （二）注冊協(xié)議：指域名持有人與域名注冊服務(wù)機構(gòu)之間所簽訂的域名注冊協(xié)議。

  （三）當(dāng)事人：指域名爭議的投訴人和被投訴人。

  （四）投訴人：指對相關(guān)域名有爭議，并依據(jù)《解決辦法》與《程序規(guī)則》向域名爭議解決機構(gòu)提出投訴的一方當(dāng)事人。

  （五）被投訴人：指被投訴的域名持有人。

  （六）域名注冊管理機構(gòu)：指中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）。

  （七）域名注冊服務(wù)機構(gòu)：指經(jīng)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心授權(quán)，負(fù)責(zé)受理域名注冊申請并完成注冊的機構(gòu)。

  （八）域名注冊代理機構(gòu)：指在注冊服務(wù)機構(gòu)授權(quán)范圍內(nèi)接受域名注冊申請的機構(gòu)。

  （九）域名爭議解決機構(gòu)：指經(jīng)由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心認(rèn)可與授權(quán)，負(fù)責(zé)解決中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名爭議的機構(gòu)。

  （十）專家組：指由域名爭議解決機構(gòu)指定的審理有關(guān)域名爭議投訴的一名或三名專家組成的小組。

  （十一）專家：指由域名爭議解決機構(gòu)認(rèn)可，并在域名爭議解決機構(gòu)網(wǎng)站上專家名冊中公布的、有資格擔(dān)任域名爭議解決機構(gòu)域名爭議專家組成員的人。

  （十二）《補充規(guī)則》指域名爭議解決機構(gòu)根據(jù)《解決辦法》和《程序規(guī)則》制定的補充規(guī)則。

                     第二章 文件的提交與送達

  第四條域名爭議案件文件的提交應(yīng)當(dāng)遵守以下原則：

  （一）域名爭議解決機構(gòu)向一方當(dāng)事人傳送的任何文件，必須同時向另一方當(dāng)事人傳送副本；

  （二）專家組傳送給任何一方當(dāng)事人的文件，必須同時向域名爭議解決機構(gòu)和另一方當(dāng)事人傳送副本；

  （三）文件傳送方有義務(wù)為其傳送的文件保留記錄，以記載有關(guān)文件傳送的具體事實和情況，供有關(guān)當(dāng)事方查閱，并用以制作相應(yīng)的報告；

  （四）當(dāng)傳送文件的一方當(dāng)事人收到通知，被告知未收到其所傳送的文件時，或者傳送文件的當(dāng)事人自己認(rèn)為未能成功地傳送有關(guān)文件時，該當(dāng)事人應(yīng)立即將有關(guān)情況通知域名爭議解決機構(gòu)。此后，任何文件的傳送與回復(fù)均應(yīng)當(dāng)依照域名爭議解決機構(gòu)的指示為之；

  （五）任何一方當(dāng)事人均可通知域名爭議解決機構(gòu)，更新其詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)信息。

  第五條域名爭議解決機構(gòu)有責(zé)任采取有效措施，確保被投訴人實際收到投訴書。被投訴人實際收到投訴書，或者域名爭議解決機構(gòu)為使被投訴人實際收到投訴書而實施以下行為后，上述責(zé)任即視為解除：

  （一）按照域名注冊管理機構(gòu)及域名注冊服務(wù)機構(gòu)WHOIS數(shù)據(jù)庫中記錄的域名持有人、管理聯(lián)系人、技術(shù)聯(lián)系人、承辦人和繳費聯(lián)系人的所有郵政通信及傳真地址，向被投訴人發(fā)送投訴書的；

  （二）按照域名注冊管理機構(gòu)及域名注冊服務(wù)機構(gòu)WHOIS數(shù)據(jù)庫中記錄的域名持有人、管理聯(lián)系人、技術(shù)聯(lián)系人、承辦人和繳費聯(lián)系人的電子郵件地址，或者當(dāng)域名對應(yīng)于一個網(wǎng)站時，按照該網(wǎng)站聯(lián)系方式中提供的電子郵件地址向被投訴人傳送電子形式投訴書（包括可按照相關(guān)格式送達被投訴人的附件）的；

  （三）按照被投訴人自行選擇并通知域名爭議解決機構(gòu)的其他通信地址，及在可行范圍內(nèi)由投訴人根據(jù)第十一條第五項提供的所有其他地址向被投訴人發(fā)送投訴書的。

第六條除前條規(guī)定的情形外，依本規(guī)則向投訴人或被投訴人傳送的任何文件均應(yīng)當(dāng)根據(jù)投訴人或被投訴人指定的方式進行。在投訴人或被投訴人沒有指定時，通過選擇以下三種方式進行：

  （一）通過帶有傳輸確認(rèn)的傳真方式傳送；

  （二）預(yù)付郵資并通過帶有收據(jù)的郵寄或郵政快遞方式發(fā)送；

  （三）在能獲得傳送記錄的情況下，通過網(wǎng)絡(luò)以電子形式傳送。

  第七條投訴人和被投訴人向域名爭議解決機構(gòu)或?qū)＜医M提交的任何文件均應(yīng)當(dāng)按照域名爭議解決機構(gòu)《補充規(guī)則》所規(guī)定的方法和方式（包括份數(shù)）提交。

  第八條除非當(dāng)事人另有約定或者專家組在特殊情形下另有決定，域名爭議解決程序所使用的語文應(yīng)為中文。專家組對任何非以中文制作的文件可以要求當(dāng)事人提交全部或部分中文譯文。

  第九條除非本規(guī)則另有規(guī)定，或者專家組另有決定，本規(guī)則規(guī)定的所有文件于下列情況下應(yīng)視為已經(jīng)送達：

  （一）通過傳真方式傳送的，以傳送確認(rèn)書上顯示的日期為準(zhǔn)；

  （二）通過郵寄或者郵政快遞方式發(fā)送的，以郵寄回執(zhí)上記載的日期為準(zhǔn)；

  （三）通過網(wǎng)絡(luò)傳送的，在傳送日期可予驗證的情況下，以該日期為準(zhǔn)。

  第十條除非本規(guī)則另有規(guī)定，本規(guī)則規(guī)定的期間的起算日應(yīng)當(dāng)是根據(jù)前條規(guī)定推定的文件最早送達日。

                     第三章 投 訴

  第十一條任何機構(gòu)或者個人均可以依據(jù)《解決辦法》及《程序規(guī)則》的規(guī)定向經(jīng)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心授權(quán)的域名爭議解決機構(gòu)提出投訴以啟動域名爭議解決程序。